Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en intralor

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de intralor. Al abrir su cuenta, usted acepta las reglas descritas aquí, que se aplican a todas las operaciones realizadas desde su celular o computadora en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

Uso personal de la cuentaPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en españolCuenta verificada
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar una corrección de datos o desea ejercer sus derechos como usuario, el equipo de soporte en español está disponible por los canales que se detallan a continuación. Indique siempre el correo registrado en su cuenta para una atención más ágil.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora directamente en la plataforma para consultas sobre sus Términos y condiciones de cuenta.

Correo electrónico

Escriba a soporte@intralor mencionando el número de cuenta y el asunto específico de su consulta sobre estos Términos.

Centro de ayuda

El centro de ayuda en intralor contiene las versiones actualizadas de estos Términos y los pasos para gestionar su cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de cada cuenta es una prioridad operativa. Las credenciales de acceso se almacenan con cifrado y el inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo o la región. Le recomendamos revisar periódicamente los accesos activos desde la sección de configuración de su cuenta.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, se solicita documentación para confirmar la titularidad de la cuenta; este paso protege sus fondos y cumple con la normativa local

Retención de datos

Sus datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa y por el periodo que exija la ley local; puede solicitar información sobre retención al soporte

Acceso y corrección

Tiene derecho a revisar los datos registrados en su cuenta y a solicitar correcciones escribiendo al equipo de soporte con su número de cuenta.

Cookies y sesión

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora; puede gestionar las preferencias desde la configuración de su navegador.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Las consultas más habituales sobre estas condiciones tienen que ver con la validez del acceso, los derechos del usuario y el manejo de la cuenta. Aquí encontrará respuestas directas a las más frecuentes.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Consulte el centro de ayuda o al soporte para confirmar si su región está disponible

Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor. El soporte en español puede orientarle sobre el proceso de cierre y retiro de saldo pendiente.

Envíe su solicitud por correo a soporte@intralor indicando su número de cuenta. El equipo evaluará la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa local aplicable

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales infringe las condiciones y puede derivar en la suspensión del acceso y retención de saldo hasta completar la verificación.

Se solicita documento de identidad vigente para confirmar que el titular de la cuenta y el titular del método de pago —Yape, Plin o cuenta bancaria— coinciden.

La versión actualizada siempre está disponible en intralor/terms-conditions/. Cuando se realice un cambio relevante, se notifica al correo registrado en la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.